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Vendedores por teléfono

Por ejemplo: teleoperador/teleoperadora.

¿Qué piden?

pagos con tarjeta de créditoConocimiento
realizar tareas de forma independienteHabilidad
utilizar software de gestión de relaciones con clientesHabilidad · Digital
comunicarse por teléfonoHabilidad
procesar datosHabilidad · Digital
adaptarse a situaciones de cambioHabilidad
llevar registros de tareasHabilidad
presentar informesHabilidad
realizar varias tareas a la vezHabilidad
tolerar el estrésHabilidad
características del servicioConocimiento
características del productoConocimiento

Son las habilidades esenciales que más se repiten entre los 1 trabajo que ESCO pone en este grupo.

¿Cuánto pesa cada cosa?

Habilidades

Hablar y explicarClave (4,1)
ConvencerClave (4,1)
Escuchar con atenciónClave (4)
Vocación de servicioMuy importante (3,5)
Comprender lo que se leeImportante (3,2)
Darse cuenta de cómo están los demásImportante (3,2)
Pensamiento críticoImportante (3)
NegociarImportante (3)

Conocimientos

Ventas y marketingClave (4,3)
Atención al clienteClave (4)
Lengua: gramática y redacciónMuy importante (3,8)
Administración y direcciónImportante (3,1)
Computación y electrónicaImportante (3,1)
Comunicación y mediosImportante (3,1)

Importancia de 1 a 5 según O*NET, que pregunta a trabajadores y analistas de Estados Unidos. Es el promedio de sus ocupaciones que caen en este grupo.

Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea (ESCO v1.2.1 (es)); lo que mostramos es una versión adaptada: las habilidades más repetidas de cada grupo de ocupaciones. Los nombres vienen en el castellano de España. Cuánto pesa: O*NET 30.2, Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL/ETA), con licencia CC BY 4.0; lo pasamos a la CIUO-08 promediando (O*NET-SOC → SOC 2018 → SOC 2010 → CIUO-08 (IBS)). Describen trabajos de Europa y Estados Unidos: dicen qué lleva cada trabajo, no cuánto se lo busca en Mendoza. Cómo calificamos las fuentes.