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Asistentes de venta de tiendas y almacenes

Por ejemplo: agente de alquiler de coches con opción a compra, asistente de compras personales, asistente de tienda, especialista en venta de audioprótesis, operador de ventas/operadora de ventas, vendedor de electrodomésticos/vendedora de electrodomésticos.

¿Qué piden?

ofrecer a los clientes servicios de seguimientoHabilidad · 95 % de los trabajos del grupo
identificar las necesidades del clienteHabilidad · 95 % de los trabajos del grupo
características del servicioConocimiento · 93 % de los trabajos del grupo
características del productoConocimiento · 93 % de los trabajos del grupo
orientar a clientes en la selección de productosHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
realizar la toma de pedidosHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
examinar la mercancíaHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
colocar las mercancías en las estanteríasHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
procesar devolucionesHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
organizar la presentación de los productosHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
manejar una caja registradoraHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo
garantizar la satisfacción del clienteHabilidad · 91 % de los trabajos del grupo

Son las habilidades esenciales que más se repiten entre los 44 trabajos que ESCO pone en este grupo.

¿Cuánto pesa cada cosa?

Habilidades

Escuchar con atenciónMuy importante (3,9)
Hablar y explicarMuy importante (3,9)
ConvencerMuy importante (3,8)
Vocación de servicioMuy importante (3,7)
Darse cuenta de cómo están los demásMuy importante (3,4)
Comprender lo que se leeMuy importante (3,3)
NegociarImportante (3,2)
Pensamiento críticoImportante (3,2)

Conocimientos

Atención al clienteClave (4,4)
Ventas y marketingClave (4,3)
Lengua: gramática y redacciónMuy importante (3,6)
Administración y direcciónMuy importante (3,5)
Tareas de oficinaMuy importante (3,4)
Computación y electrónicaMuy importante (3,3)

Importancia de 1 a 5 según O*NET, que pregunta a trabajadores y analistas de Estados Unidos. Es el promedio de sus ocupaciones que caen en este grupo.

Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea (ESCO v1.2.1 (es)); lo que mostramos es una versión adaptada: las habilidades más repetidas de cada grupo de ocupaciones. Los nombres vienen en el castellano de España. Cuánto pesa: O*NET 30.2, Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL/ETA), con licencia CC BY 4.0; lo pasamos a la CIUO-08 promediando (O*NET-SOC → SOC 2018 → SOC 2010 → CIUO-08 (IBS)). Describen trabajos de Europa y Estados Unidos: dicen qué lleva cada trabajo, no cuánto se lo busca en Mendoza. Cómo calificamos las fuentes.