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Telefonistas

Por ejemplo: agente telefónico de emergencias médicas, agente telefónico en centralita/agente telefónica en centralita.

¿Qué piden?

asesorar a las personas que llaman a urgenciasHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
enviar una ambulanciaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
mantener sistemas de telefoníaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
planificar el personal de respuesta a una emergenciaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
prestar apoyo a llamadas de emergencia en situaciones de angustiaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
registrar electrónicamente las llamadas de emergenciasHabilidad · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
responder a las llamadas de emergenciaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
transferir llamadasHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
utilizar integración de telefonía informáticaHabilidad · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
trabajar en equipos multidisciplinares relacionados con los cuidados de emergenciaHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
coordinación de emergencias médicasConocimiento · 50 % de los trabajos del grupo
priorizar emergenciasHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo

Son las habilidades esenciales que más se repiten entre los 2 trabajos que ESCO pone en este grupo.

¿Cuánto pesa cada cosa?

Habilidades

Escuchar con atenciónClave (4)
Hablar y explicarMuy importante (3,9)
Darse cuenta de cómo están los demásMuy importante (3,3)
Vocación de servicioMuy importante (3,3)
Comprender lo que se leeImportante (3)
Pensamiento críticoImportante (2,9)
Controlar el propio trabajo y el de otrosImportante (2,8)
Coordinar con otrosImportante (2,8)

Conocimientos

Atención al clienteClave (4,3)
Tareas de oficinaMuy importante (3,6)
TelecomunicacionesMuy importante (3,5)
Lengua: gramática y redacciónMuy importante (3,5)
Computación y electrónicaMuy importante (3,3)
Administración y direcciónImportante (2,7)

Importancia de 1 a 5 según O*NET, que pregunta a trabajadores y analistas de Estados Unidos. Es el promedio de sus ocupaciones que caen en este grupo.

Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea (ESCO v1.2.1 (es)); lo que mostramos es una versión adaptada: las habilidades más repetidas de cada grupo de ocupaciones. Los nombres vienen en el castellano de España. Cuánto pesa: O*NET 30.2, Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL/ETA), con licencia CC BY 4.0; lo pasamos a la CIUO-08 promediando (O*NET-SOC → SOC 2018 → SOC 2010 → CIUO-08 (IBS)). Describen trabajos de Europa y Estados Unidos: dicen qué lleva cada trabajo, no cuánto se lo busca en Mendoza. Cómo calificamos las fuentes.