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Empleados de agencias de viajes

Por ejemplo: agente de venta de billetes, agente de viajes, asesor de viajes/asesora de viajes, azafato de tierra/azafata de tierra, azafato/azafata, informador turístico/informadora turística.

¿Qué piden?

mantener el servicio de atención a clientesHabilidad · 89 % de los trabajos del grupo
hablar idiomas en el ámbito turísticoHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
procesar reservasHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
manejar información personal sensibleHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
zonas geográficas importantes para el turismoConocimiento · 56 % de los trabajos del grupo
proporcionar información relacionada con el turismoHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
comunicarse con los clientesHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
identificar las necesidades del clienteHabilidad · 56 % de los trabajos del grupo
crear una red de proveedores de servicios turísticosHabilidad · 44 % de los trabajos del grupo
mejorar las ventas de productosHabilidad · 44 % de los trabajos del grupo
ayudar a clientes con necesidades especialesHabilidad · 44 % de los trabajos del grupo
tramitar pagosHabilidad · 44 % de los trabajos del grupo

Son las habilidades esenciales que más se repiten entre los 9 trabajos que ESCO pone en este grupo.

¿Cuánto pesa cada cosa?

Habilidades

Escuchar con atenciónClave (4)
Hablar y explicarClave (4)
Darse cuenta de cómo están los demásMuy importante (3,8)
Vocación de servicioMuy importante (3,7)
Comprender lo que se leeMuy importante (3,7)
ConvencerMuy importante (3,5)
Tomar decisionesMuy importante (3,5)
Pensamiento críticoMuy importante (3,4)

Conocimientos

Atención al clienteClave (4,4)
Lengua: gramática y redacciónMuy importante (3,8)
Computación y electrónicaMuy importante (3,3)
Ventas y marketingMuy importante (3,3)
TransporteImportante (3)
Administración y direcciónImportante (3)

Importancia de 1 a 5 según O*NET, que pregunta a trabajadores y analistas de Estados Unidos. Es el promedio de sus ocupaciones que caen en este grupo.

Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea (ESCO v1.2.1 (es)); lo que mostramos es una versión adaptada: las habilidades más repetidas de cada grupo de ocupaciones. Los nombres vienen en el castellano de España. Cuánto pesa: O*NET 30.2, Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL/ETA), con licencia CC BY 4.0; lo pasamos a la CIUO-08 promediando (O*NET-SOC → SOC 2018 → SOC 2010 → CIUO-08 (IBS)). Describen trabajos de Europa y Estados Unidos: dicen qué lleva cada trabajo, no cuánto se lo busca en Mendoza. Cómo calificamos las fuentes.