3. Probar antes de lanzar

• Prueba con conversaciones reales del cliente (sin datos sensibles).
• Usa los 20 a 30 casos reales que juntó el cliente: los fáciles, los difíciles y los que debe rechazar. Está listo cuando resuelve bien 9 de cada 10 y ninguno grave.
• Ajusta las instrucciones hasta que los resuelva bien y repite las pruebas.