← Técnicos de la tecnología de la información y las comunicacionesCIUO-08 3512

Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones

Por ejemplo: agente del servicio de asistencia de TIC, gestor de servicio de asistencia de TIC/gestora de servicio de asistencia de TIC, técnico de TIC/técnica de TIC, técnico de seguridad de TIC/técnica de seguridad de TIC.

¿Qué piden?

estar al día de los productosHabilidad · 75 % de los trabajos del grupo
utilizar hardware de TICHabilidad · Digital · 75 % de los trabajos del grupo
proporcionar soporte de TICHabilidad · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
hardware en red de TICConocimiento · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
utilizar sistema de tickets de TICHabilidad · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
adquisición de equipo de red de TICConocimiento · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
resolver problemas de sistemas TICHabilidad · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
vectores de ataqueConocimiento · Digital · 50 % de los trabajos del grupo
características del servicioConocimiento · 50 % de los trabajos del grupo
características del productoConocimiento · 50 % de los trabajos del grupo
comunicarse con los clientesHabilidad · 50 % de los trabajos del grupo
comprensión del productoConocimiento · 50 % de los trabajos del grupo

Son las habilidades esenciales que más se repiten entre los 4 trabajos que ESCO pone en este grupo.

¿Cuánto pesa cada cosa?

Habilidades

Comprender lo que se leeClave (4)
Escuchar con atenciónClave (4)
Hablar y explicarClave (4)
Pensamiento críticoMuy importante (3,8)
Resolver problemas complejosMuy importante (3,6)
EscribirMuy importante (3,5)
Tomar decisionesImportante (3,2)
Aprender cosas nuevasImportante (3,1)

Conocimientos

Computación y electrónicaClave (4,9)
Atención al clienteClave (4,1)
TelecomunicacionesMuy importante (3,9)
Lengua: gramática y redacciónMuy importante (3,8)
Educación y capacitaciónMuy importante (3,7)
MecánicaMuy importante (3,7)

Importancia de 1 a 5 según O*NET, que pregunta a trabajadores y analistas de Estados Unidos. Es el promedio de sus ocupaciones que caen en este grupo.

Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea (ESCO v1.2.1 (es)); lo que mostramos es una versión adaptada: las habilidades más repetidas de cada grupo de ocupaciones. Los nombres vienen en el castellano de España. Cuánto pesa: O*NET 30.2, Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL/ETA), con licencia CC BY 4.0; lo pasamos a la CIUO-08 promediando (O*NET-SOC → SOC 2018 → SOC 2010 → CIUO-08 (IBS)). Describen trabajos de Europa y Estados Unidos: dicen qué lleva cada trabajo, no cuánto se lo busca en Mendoza. Cómo calificamos las fuentes.